芜湖ISO20000IT服务行业的认证如何办理 ISO20000IT 办理周期
更新时间:2024-07-06 浏览数:5
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发货地址:安徽省合肥市瑶海区
产品数量:9999.00个
价格:面议
名称ISO20000服务管理体系
规格证书
周期45
价格面议
参数12
认监委查询
ISO20000组成部分
ISO 20000-1是一个正式的规范,它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。
另一方面,ISO 20000-2是一个行为准则,它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。
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ISO20000,**的IT服务业正逐渐走向化和化。随着企业和组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营给的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。
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ISO20000是以流程化管理方式为基础的,IT工作被分解成了不同的流程,每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合,流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决,尤其是服务台的*员工基本做到了完全的工作量化衡量。
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ISO20000认证条件:
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册;
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上;
3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审;
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
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