ISO20000IT 办理流程 安庆ISO20000IT服务行业的认证如何办理
更新时间:2024-05-10 浏览数:16
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发货地址:安徽省合肥市瑶海区
产品数量:9999.00个
价格:面议
名称ISO20000服务管理体系
规格证书
周期45
价格面议
参数12
认监委查询
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、预算、软件控制和分配。
ISO20000是以流程化管理方式为基础的,IT工作被分解成了不同的流程,每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合,流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决,尤其是服务台的*员工基本做到了完全的工作量化衡量。
ISO20000,**的IT服务业正逐渐走向化和化。随着企业和组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营给的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。
ISO20000可以获取如下收益:
1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务;
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;
3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;
4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;
5、向国际靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升**;
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门**方面更具有积极的意义。
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