名称ISO20000服务管理体系
规格证书
周期45
价格面议
参数12
认监委查询
ISO20000企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。
![池州ISO20000IT服务行业的认证办理流程](//l.b2b168.com/2021/04/29/11/202104291116436910504.jpg)
ISO20000认证条件:
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册;
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上;
3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审;
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
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ISO20000可以获取如下收益:
1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务;
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;
3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;
4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;
5、向国际靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升**;
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门**方面更具有积极的意义。
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ISO20000组成部分
ISO 20000-1是一个正式的规范,它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。
另一方面,ISO 20000-2是一个行为准则,它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。
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